Impressum
Unternehmensangaben, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten und weitere gesetzliche Anbieterinformationen.
Impressum öffnenRechtliches & Vertragsunterlagen
Alle wichtigen Informationen übersichtlich an einem Ort.
Hier finden Sie gesetzliche Pflichtinformationen, Vertragsbedingungen und Richtlinien rund um Bestellungen, IT-Dienstleistungen, Hosting und die Nutzung unserer Website.
Schneller Zugriff
- 01Unternehmensangaben
Impressum und Kontaktinformationen. - 02Datenschutz
Verarbeitung personenbezogener Daten und Cookie-Einstellungen. - 03Bestellung & Widerruf
AGB, Rückgabe, Versand und Zahlungsinformationen. - 04IT & Hosting
Besondere Vertrags- und Betreuungskonditionen.
TransparentVertragsinformationen klar gebündelt
VerständlichKurze Erklärungen zu jedem Dokument
ZentralAlle Richtlinien an einem Ort
PersönlichFragen direkt mit VESUTEC klären
Rechtliche Übersicht
Keine unübersichtliche Textsammlung, sondern ein zentraler Einstieg
Je nach Nutzung von VESUTEC gelten unterschiedliche Informationen: Für den Einkauf von Produkten sind andere Regelungen wichtig als für Hosting, IT-Support oder laufende Betreuung.
Diese Seite führt Sie gezielt zu den jeweils relevanten Dokumenten. Individuelle Angebote, Auftragsbestätigungen und Verträge können ergänzende oder abweichende Regelungen enthalten.
Reihenfolge der Vertragsunterlagen
Individuelle Vereinbarungen und Angebote haben Vorrang. Danach gelten Produktbeschreibung, besondere Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gesetzliche Informationen
Unternehmen, Datenschutz und allgemeine Bedingungen
Datenschutzerklärung
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website und im Rahmen unserer Leistungen.
Datenschutz öffnenAllgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Vertragsregelungen für Produkte, Bestellungen und Leistungen von VESUTEC.
AGB öffnenWiderrufsbelehrung
Informationen zu gesetzlichen Widerrufsrechten bei Fernabsatzverträgen.
Widerruf öffnenWiderrufsformular
Musterformular zur Erklärung eines Widerrufs, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Formular öffnenCookie-Einstellungen
Verwalten Sie Einwilligungen und Einstellungen für optionale Cookies und Trackingdienste.
Cookie-Einstellungen öffnenBestellung & Lieferung
Informationen zu Einkauf, Zahlung und Versand
Versand & Lieferung
Informationen zu Versandarten, Liefergebieten, Lieferzeiten und Versandkosten.
Versandrichtlinie öffnenZahlungsbedingungen
Hinweise zu verfügbaren Zahlungsarten, Fälligkeiten und der Abwicklung von Zahlungen.
Zahlungsbedingungen öffnenRückgabe & Erstattung
Regelungen zu Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen bei Warenbestellungen.
Rückgaberichtlinie öffnenIT, Cloud & laufende Leistungen
Besondere Bedingungen für Hosting und Support
Diese ergänzenden Bedingungen beschreiben technische Leistungen, Verantwortlichkeiten und Abläufe genauer als die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Besondere Vertragsbedingungen für Hosting
Ergänzende Bedingungen für Webhosting, WordPress- und Shop-Hosting, 3CX Hosting, Managed Server, Nextcloud, Domains, SSL-Zertifikate und E-Mail Hosting.
- Leistungsumfang und technische Bereitstellung
- Verfügbarkeit und Wartungsarbeiten
- Backups und Wiederherstellung
- Domains, DNS und SSL
- Laufzeiten, Kündigung und Vertragsende
- Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Support- und Betreuungskonditionen
Regelungen für IT-Support, Fernwartung, Vor-Ort-Service, Managed IT, Microsoft 365, JTL, Shopify, 3CX und weitere technische Leistungen.
- Supportkanäle und Geschäftszeiten
- Priorisierung und Reaktionszeiten
- Fernwartung und Vor-Ort-Termine
- Mitwirkung und Datensicherung
- Abrechnung und Betreuungspakete
- Datenschutz, Dokumentation und Haftung
Weitere Informationen
Ergänzende Seiten und Ansprechpartner
Barrierefreiheit
Informationen zur barrierearmen Nutzung unserer Website und Kontaktmöglichkeit bei Problemen.
Barrierefreiheit öffnenKontakt
Fragen zu Verträgen, Bestellungen oder Leistungen können Sie direkt mit VESUTEC klären.
Kontaktseite öffnenSupport
Technische Anfragen bestehender Kunden richten Sie bitte an unseren Support.
support@vesutec.deUnser Anspruch
Rechtliche Informationen sollen auffindbar und verständlich bleiben
Keine versteckten Dokumente
Alle wichtigen Informationen sind von einer zentralen Seite aus erreichbar.
Passend zur jeweiligen Leistung
Waren, Hosting und IT-Dienstleistungen werden getrennt und nachvollziehbar dargestellt.
Kurze Erklärungen vor dem Rechtstext
Jede Verlinkung beschreibt, welche Inhalte im jeweiligen Dokument geregelt werden.
Persönliche Rückfragen möglich
Bei Unklarheiten können Sie sich direkt an VESUTEC wenden.
Hinweis zu individuellen Verträgen
Bei Projekten, Managed Services und individuellen Hostinglösungen können zusätzliche Angebote, Leistungsbeschreibungen, Auftragsverarbeitungsverträge oder Service Level Agreements gelten. Diese individuellen Vereinbarungen haben im Fall von Abweichungen Vorrang.
Häufige Fragen
Fragen zu unseren rechtlichen Informationen
Welche Bedingungen gelten für Hosting?
Für Hosting- und Cloudleistungen gelten neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die besonderen Hosting-Vertragsbedingungen sowie die jeweilige Produktbeschreibung oder ein individuelles Angebot.
Welche Bedingungen gelten für IT-Support?
Für IT-Support und laufende Betreuung gelten die Support- und Betreuungskonditionen sowie der konkret vereinbarte Leistungsumfang.
Was gilt, wenn ein Angebot von den allgemeinen Bedingungen abweicht?
Individuelle Vereinbarungen, Angebote und Auftragsbestätigungen haben bei Abweichungen grundsätzlich Vorrang.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Die Datenschutzerklärung ist direkt auf dieser Seite verlinkt. Bei einer Auftragsverarbeitung kann zusätzlich ein gesonderter Vertrag erforderlich sein.
Wo finde ich die Widerrufsbelehrung?
Die Widerrufsbelehrung und die Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie über die entsprechende Shopify-Richtlinienseite.
Kann ich Fragen zu einem Vertrag stellen?
Ja. Sie erreichen VESUTEC unter kontakt@vesutec.de oder telefonisch unter 0341 65243022.
Noch Fragen zu Bedingungen oder Vertragsunterlagen?
Wir erläutern Ihnen gern, welche Dokumente für Ihre Bestellung oder gebuchte Leistung gelten.