Passwort vergessen – was kann ich tun?
Für verschiedene VESUTEC-Dienste werden unterschiedliche Benutzerkonten und Passwörter verwendet.
Bevor du ein Passwort zurücksetzt, solltest du deshalb zunächst feststellen, welcher Zugang betroffen ist.
Welches Passwort fehlt?
Zum Beispiel:
- VESUTEC Kundenkonto
- Plesk
- E-Mail-Postfach
- Nextcloud
- 3CX
- Windows Server
- Linux Server
Passwort des Kundenkontos
Wenn du das Passwort deines Kundenkontos vergessen hast, nutze die Passwort-Zurücksetzen-Funktion auf der Anmeldeseite von vesutec.de.
Keine E-Mail zur Passwort-Zurücksetzung erhalten?
Prüfe:
- Spam- beziehungsweise Junk-Ordner
- ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast
- ob das Postfach noch erreichbar ist
E-Mail-Passwort vergessen
Das Passwort eines bei deinem Hosting eingerichteten E-Mail-Postfachs kann in der Regel über Plesk neu gesetzt werden.
Nach einer Änderung musst du das neue Passwort auch auf allen verbundenen Geräten aktualisieren.
Nextcloud-Passwort vergessen
Je nach Konfiguration steht auf der Nextcloud-Anmeldeseite eine Funktion zur Passwort-Zurücksetzung zur Verfügung.
Alternativ kann ein Administrator das Benutzerkonto verwalten.
3CX-Passwort vergessen
Nutze gegebenenfalls die Passwort-Zurücksetzung von 3CX oder wende dich an den Administrator deiner Telefonanlage.
Server-Passwort vergessen
Bei Windows- oder Linux-Servern solltest du nicht unüberlegt Passwörter oder Systemkonfigurationen verändern.
Erstelle bei fehlendem administrativem Zugriff eine Support-Anfrage.
Nicht mehrfach raten
Viele Dienste besitzen Schutzmechanismen gegen wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche.
Dadurch kann deine IP-Adresse oder dein Benutzerkonto vorübergehend gesperrt werden.
Passwörter nicht per Support-Ticket senden
Wir benötigen dein aktuelles Passwort normalerweise nicht, um eine Passwort-Zurücksetzung zu unterstützen.
Sende deshalb keine Passwörter in einer normalen Support-Anfrage.
Noch Fragen?
Wenn die Passwort-Zurücksetzung nicht funktioniert, erstelle bitte eine Support-Anfrage und teile uns mit, welcher Dienst und welcher Benutzer betroffen ist.
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