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Unsere Antworten.

Für eine klassische Website ist Webhosting ein guter Ausgangspunkt. Für eine WordPress-Website bieten wir eigene WordPress-Pakete an. Für JTL-Shop, Shopware und WooCommerce gibt es passende Shop-Hosting-Angebote. Bei eigenen Serveranwendungen kommen VPS oder Dedicated Server infrage. Gemeinsam klären wir deine Anforderungen.

Webhosting ist die Grundlage für unterschiedliche Websites und Webanwendungen. WordPress Hosting ist auf WordPress ausgerichtet: WordPress wird bei der Bereitstellung installiert und kann über das WP Toolkit verwaltet werden. Die enthaltenen Ressourcen und Funktionen findest du im jeweiligen Tarif.

Normales Webhosting stellt dir die technische Hosting-Umgebung bereit. Eine fertige Website oder eine bestimmte Anwendung gehört nicht automatisch dazu. Wenn du Unterstützung bei der Einrichtung brauchst, kannst du diese mit uns abstimmen.

Ja. Wir unterstützen bei der Planung und Durchführung eines Website-Umzugs. Vorab prüfen wir Dateien, Datenbanken, Domain, E-Mail und die technische Umgebung. Umfang, Kosten und Termin stimmen wir mit dir ab.

Das hängt vom gewählten Tarif ab. Die Webhosting- und WordPress-Angebote unterscheiden sich unter anderem bei der Anzahl der Websites, beim Speicher und bei den verfügbaren Ressourcen. Die jeweils enthaltenen Leistungen stehen auf der Produktseite.

Für die technische Verwaltung deiner Hosting-Umgebung steht Plesk zur Verfügung. Dort verwaltest du die für deinen Tarif freigeschalteten Funktionen. Bestellungen, Verträge und Rechnungen findest du im VESUTEC-Kundenportal.

Wenn du mehr Speicher oder zusätzliche Ressourcen benötigst, besprechen wir eine Erweiterung oder den Wechsel in einen passenden Tarif. Welche Änderung möglich ist und ob dafür ein Umzug nötig wird, hängt von der gebuchten Umgebung ab.

Ja. Eine vorhandene Domain kann mit deinem Hosting verbunden werden. Je nach Ausgangssituation bleibt sie beim bisherigen Registrar oder wird zu VESUTEC übertragen. DNS-Einstellungen und den gewünschten Ablauf stimmen wir vorab ab.

Die Anforderungen hängen von der Domainendung und dem bisherigen Anbieter ab. Häufig wird ein Auth-Code benötigt. Wichtig sind außerdem der Zugang zur bisherigen Domainverwaltung und die Abstimmung der DNS-Einstellungen. Wir sagen dir, was für deine Domain erforderlich ist.

In den Standardpaketen für Webhosting und WordPress Hosting ist laut Produktangebot eine .de-Domain enthalten. Maßgeblich sind der gewählte Tarif und die Angaben während der Bestellung. Weitere Domains oder Domainendungen können separat angeboten werden.

Ja. Mit einer passenden Domain- und E-Mail-Konfiguration kannst du beispielsweise info@deine-domain.de verwenden. Die Anzahl der Postfächer und der enthaltene Speicher hängen vom gewählten Angebot ab.

Wir können dich beim Umzug unterstützen. Vorher klären wir den bisherigen Anbieter, die Zugänge, die Anzahl der Postfächer und das Datenvolumen. Nachrichten, Ordner und die Umstellung deiner Geräte werden im vereinbarten Umfang berücksichtigt.

Ein Postfach speichert E-Mails und kann in einem E-Mail-Programm oder Webmail genutzt werden. Eine Weiterleitung leitet eingehende Nachrichten an eine andere Adresse weiter. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt vom gebuchten Mail-Angebot ab.

Wir unterstützen bei der Prüfung und Einrichtung von Domain- und E-Mail-Einstellungen. Beschreibe bei einer Anfrage die betroffene Domain, die Fehlermeldung und ob der Versand oder Empfang betroffen ist. Änderungen stimmen wir mit dir ab.

Nextcloud eignet sich für die zentrale Ablage und Freigabe von Dateien sowie für die Zusammenarbeit im Team. Je nach eingerichteten Anwendungen kannst du weitere Funktionen wie Kalender und Kontakte nutzen. Der konkrete Funktionsumfang hängt von deiner Instanz und den gebuchten Optionen ab.

Ja. Eine eigene Subdomain wie cloud.deine-firma.de kann für deine Nextcloud verwendet werden. Die benötigten DNS-Einstellungen und die Einrichtung stimmen wir mit dir ab.

Ja. Du kannst mehrere Benutzer für dein Team verwalten. In unseren Nextcloud-Angeboten sind reguläre Benutzer nicht an eine feste Benutzerzahl gekoppelt. Für zusätzliche Funktionen wie Collabora Office gelten die jeweiligen Optionen und Lizenzbedingungen.

Mit der optionalen Collabora-Office-Erweiterung können unterstützte Office-Dokumente direkt im Browser bearbeitet werden. Die verfügbaren Optionen und die benötigten Benutzerlizenzen findest du beim Angebot beziehungsweise klären wir bei der Einrichtung.

Wir prüfen zunächst Versionen, Apps, Datenmenge und Zugänge. Ein reiner Dateiumzug unterscheidet sich von einer vollständigen Migration mit Benutzern, Freigaben, Kalendern und Kontakten. Welche Bestandteile übernommen werden können, klären wir vor dem Auftrag.

Wenn dein Speicherbedarf steigt, besprechen wir zusätzliche Speicheroptionen oder einen größeren Tarif. Die verfügbaren Erweiterungen richten sich nach deinem Angebot und der bestehenden Instanz.

Ja. Wir unterstützen bei Einrichtung, Migration und technischen Fragen rund um Microsoft 365, beispielsweise zu E-Mail, Benutzerkonten und Zusammenarbeit. Benötigte Lizenzen und der konkrete Leistungsumfang werden separat abgestimmt.

Ein VPS stellt eine virtuelle Serverumgebung auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur bereit. Bei einem Dedicated Server steht dir ein eigener physischer Server zur Verfügung. Welche Lösung passt, hängt von Ressourcen, Anwendung, Administration und Budget ab.

Für eine passende Empfehlung benötigen wir Informationen zur Anwendung, Benutzerzahl, Datenmenge und Auslastung. Auch Betriebssystem, Sicherungen und Betreuungsbedarf spielen eine Rolle. Schicke uns deine Anforderungen, bevor du dich auf eine Konfiguration festlegst.

Bei einem regulären VPS erhältst du administrativen Zugriff auf deine Serverumgebung. Du bist damit auch für Konfiguration, Updates und Absicherung verantwortlich, soweit keine zusätzlichen Betreuungsleistungen vereinbart sind.

Bei unseren regulären VPS-Angeboten sind automatische Backups eine optionale Zusatzleistung. Bei anderen Serverangeboten gilt die jeweilige Leistungsbeschreibung. Prüfe vor der Bestellung Umfang, Aufbewahrung und Wiederherstellungsmöglichkeiten der Sicherung.

Bei einem regulären, selbst verwalteten Server übernimmst du die Administration. Zusätzliche Unterstützung oder Managed-Leistungen können vereinbart werden. Welche Aufgaben wir übernehmen, wird vorab festgelegt.

Die Standorte hängen vom Produkt ab. Bei den VPS-Angeboten können auch internationale Standorte auswählbar sein. Wenn du einen Standort in Deutschland benötigst, wähle ihn ausdrücklich im Angebot beziehungsweise stimme die Anforderung vor der Bestellung mit uns ab.

Eine Windows-Cloud-Lösung für JTL-Wawi ist in Vorbereitung. Daraus ergibt sich noch kein unmittelbar buchbares Angebot. Wenn du Interesse hast, besprechen wir deine Anforderungen und den aktuellen Projektstand.

Wir bieten eigene Hosting-Angebote für JTL-Shop, Shopware und WooCommerce. Die Einrichtung und Betreuung stimmen wir auf dein Shop-System und den vereinbarten Umfang ab.

Für einen JTL-Shop steht unser JTL-Shop Hosting zur Verfügung. Für die Auswahl sind unter anderem Shop-Version, Artikelanzahl, Besucher, Plugins und die Anbindung an JTL-Wawi relevant.

Ja. Unser Shopware Hosting richtet sich an Shopware-Projekte. Vor der Einrichtung beziehungsweise einem Umzug prüfen wir die technischen Anforderungen deiner Shop-Version und der eingesetzten Erweiterungen.

WooCommerce erweitert WordPress um Shop-Funktionen. Ein Shop kann durch Produkte, Bestellungen und Erweiterungen andere Anforderungen haben als eine reine Inhaltswebsite. Für solche Projekte findest du bei uns ein eigenes WooCommerce-Hosting-Angebot.

Shopify stellt die Shop-Plattform inklusive Hosting bereit. Für den Betrieb eines Shopify-Shops benötigst du deshalb kein zusätzliches klassisches VESUTEC-Webhosting. Wir unterstützen bei Erstellung, Einrichtung, Migration und Betreuung deines Shopify-Projekts.

Ja. Zunächst prüfen wir Shop-System, Versionen, Plugins, Theme, Daten, Schnittstellen und die bestehende Umgebung. Danach legen wir fest, was übernommen werden kann und welche Arbeiten für den Wechsel erforderlich sind.

Hosting, technische Dienstleistungen und Drittanbieter-Lizenzen sind unterschiedliche Positionen. Ob eine Lizenz oder Erweiterung enthalten ist, ergibt sich ausdrücklich aus dem Angebot. Shopify-Abonnements und kostenpflichtige Apps werden nicht automatisch durch eine Erstellungspauschale abgedeckt.

Wir unterstützen bei JTL-Wawi, JTL-Shop, Updates, Migrationen, Datenbanken, Abgleichproblemen, Versand-Einrichtung und technischen Fragen. Die konkreten Aufgaben stimmen wir auf deine vorhandene Umgebung ab.

Ja. Vor der Übernahme prüfen wir die wichtigsten Systeme, Versionen, Sicherungen und Schnittstellen. Anschließend besprechen wir offene Aufgaben und einen passenden Rahmen für die weitere Betreuung.

Ja. Wir berücksichtigen bei Updates die vorhandenen Versionen, Sicherungen und angeschlossenen Systeme. Bei einem Shop kommen beispielsweise Template, Plugins und Hosting-Umgebung hinzu. Vorgehen und Tests werden vorab vereinbart.

Ja. Wir analysieren technische Probleme bei Shop-Abgleichen, Bestellimport, Artikel- und Bestandsübertragung sowie Versandprozessen. Hilfreich sind die genaue Fehlermeldung, der betroffene Vorgang und der Zeitpunkt des Auftretens.

Du vereinbarst mit uns ein Stundenkontingent und den gewünschten Leistungsrahmen. Wir erfassen die eingesetzte Zeit und dokumentieren die bearbeiteten Aufgaben. Das Kontingent kann im vereinbarten Umfang beispielsweise für Support, Updates, Einrichtung und Schulungen genutzt werden.

Ja. Wir bieten Erstellungspakete für Websites und Onlineshops an. Der vereinbarte Umfang, benötigte Inhalte, technische Anforderungen und der Projektablauf werden vor dem Start geklärt. Hosting und spätere Betreuung sind getrennt zu betrachten.

Ja. Zusätzliche Funktionen, Inhalte, technische Änderungen und Support können nach Vereinbarung über ein Stundenkontingent bearbeitet werden. Erweiterungen außerhalb des ursprünglichen Erstellungsumfangs werden vorab abgestimmt.

Wir unterstützen bei Fehleranalyse, Einrichtung, Migration und Anwenderfragen. Dazu gehören unter anderem Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Microsoft 365, 3CX und Cloud-Dienste. Umfang und erforderliche Zugänge stimmen wir mit dir ab.

Stimme den Supportfall zuerst mit uns ab. Öffne anschließend unser TeamViewer-QuickSupport-Modul und starte die Anwendung. Die Verbindung und die notwendigen Freigaben richten wir gemeinsam mit dir ein.

Nein. Das Öffnen oder Herunterladen des Moduls startet noch keinen abgestimmten Supportauftrag und keine gemeinsame Sitzung. Melde dich zuerst telefonisch oder per E-Mail, damit wir den nächsten Schritt vereinbaren.

Vor-Ort-Termine sind nach Vereinbarung in Leipzig und Umgebung möglich. Viele Software- und Konfigurationsfragen können zusätzlich per Fernwartung überregional bearbeitet werden.

Ja. Wir unterstützen bei Einrichtung, technischen Fragen, Migration und Betreuung von 3CX-Umgebungen. Lizenzen, Hosting und Telefonie-Anbieter werden entsprechend deinem Bedarf und dem vereinbarten Angebot betrachtet.

Ein Hosting-Angebot für 3CX umfasst nicht automatisch einen SIP-Trunk oder Telefonnummern. Den Telefonie-Anbieter und die dafür benötigten Verträge klären wir gesondert. Maßgeblich ist die konkrete Leistungsbeschreibung.

Du erreichst uns unter support@vesutec.de oder telefonisch unter 0341 65243022. Nenne bei einer Anfrage das betroffene System, die konkrete Fehlermeldung und gegebenenfalls deine Kundennummer. Reaktionszeiten richten sich nach den getroffenen Vereinbarungen.

Diese Informationen findest du in deinem VESUTEC-Kundenportal. Die technische Verwaltung eines Hosting-Produkts erfolgt je nach Angebot zusätzlich in der jeweiligen Verwaltungsoberfläche, beispielsweise Plesk.

Das Kundenportal dient der kaufmännischen Verwaltung deiner Produkte und Verträge. Plesk ist die technische Oberfläche für Funktionen wie Websites, Datenbanken, E-Mail und Zertifikate. Die verfügbaren Funktionen richten sich nach deinem Hosting-Tarif.

Wir dokumentieren die bearbeiteten Aufgaben und die dafür eingesetzte Zeit. Welche Übersicht du erhältst und wie du den Kontingentstand einsehen kannst, stimmen wir bei der Einrichtung der Zusammenarbeit mit dir ab.

Die Bedingungen hängen vom jeweiligen Produkt und Vertrag ab. Maßgeblich sind die Angaben im Angebot, während der Bestellung und in deinen Vertragsunterlagen. Frage vor der Buchung nach, wenn ein Punkt unklar ist.

Die konkreten Preise und verfügbaren Zahlungsarten findest du im jeweiligen Angebot beziehungsweise während der Bestellung. Für individuell vereinbarte Dienstleistungen erhältst du die Konditionen vor der Beauftragung. Drittanbieter-Kosten werden gesondert abgestimmt.

Die Baum-Aktion ist Teil unseres Hosting-Auftritts. Welche Buchungen teilnehmen und wie die Aktion umgesetzt wird, kannst du vor deiner Bestellung bei uns erfragen. Sie ersetzt keine konkrete Zusage zur Klimaneutralität eines Produkts.

Schreibe uns über die Kontaktseite oder sende eine E-Mail an support@vesutec.de. Für eine gezielte Antwort helfen uns eine kurze Beschreibung deines Vorhabens, das betroffene Produkt und bei technischen Problemen die genaue Fehlermeldung.