Zahlungsmethode ändern
Welche Zahlungsmethoden für dein Kundenkonto verfügbar sind, hängt von den bei VESUTEC angebotenen Zahlungsarten und dem jeweiligen Produkt ab.
Zahlungsmethode im Kundenkonto prüfen
- Melde dich unter vesutec.de an.
- Öffne den Bereich für Abrechnung beziehungsweise Zahlungsdaten.
- Prüfe, welche Zahlungsmethode aktuell hinterlegt ist.
Neue Zahlungsmethode hinterlegen
Wenn dein Kundenkonto die Änderung unterstützt, kannst du dort eine neue verfügbare Zahlungsmethode auswählen beziehungsweise hinterlegen.
Bestehende offene Rechnung
Eine Änderung der Zahlungsmethode wirkt nicht zwangsläufig automatisch auf eine bereits ausgestellte oder offene Rechnung.
Prüfe deshalb die Zahlungsinformationen der betreffenden Rechnung.
Zahlung fehlgeschlagen
Wenn eine automatische Zahlung nicht durchgeführt werden konnte, prüfe:
- ob die hinterlegten Zahlungsdaten noch aktuell sind
- ob das Zahlungsmittel gültig ist
- ob ausreichend Deckung vorhanden ist
- ob du eine Mitteilung zur fehlgeschlagenen Zahlung erhalten hast
Nicht mehrfach bezahlen
Wenn unklar ist, ob eine Zahlung bereits verarbeitet wurde, solltest du nicht vorschnell eine zweite Zahlung auslösen.
Prüfe zunächst:
- dein Kundenkonto
- dein Bank- oder Zahlungsanbieter-Konto
- den Status der Rechnung
Zahlungsdaten nicht per Ticket senden
Sende keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Online-Banking-Zugangsdaten oder andere vertrauliche Zahlungsdaten in einer Support-Anfrage.
Noch Fragen?
Wenn du deine Zahlungsmethode nicht ändern kannst oder eine Zahlung nicht korrekt zugeordnet wurde, erstelle bitte eine Support-Anfrage über dein Kundenkonto.
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