Windows Server: Was tun, wenn eine RDP-Verbindung nicht funktioniert?

Windows Server: Was tun, wenn eine RDP-Verbindung nicht funktioniert?

Wenn eine Remotedesktop-Verbindung zu deinem Windows Server nicht hergestellt werden kann, können unterschiedliche Ursachen vorliegen.

1. Internetverbindung prüfen

Prüfe zunächst, ob dein eigener Internetzugang funktioniert.

2. Serveradresse kontrollieren

Kontrolliere die IP-Adresse beziehungsweise den Hostnamen des Servers.

Bereits ein Tippfehler kann dazu führen, dass ein völlig anderes oder nicht vorhandenes System angesprochen wird.

3. Benutzername prüfen

Je nach Server kann der Benutzer beispielsweise als:

Administrator

oder:

SERVERNAME\Benutzer

angegeben werden.

4. Fehlermeldung dokumentieren

Notiere den vollständigen Text der RDP-Fehlermeldung oder erstelle einen Screenshot.

5. Wurde etwas verändert?

Prüfe, ob unmittelbar vorher:

• Windows Updates installiert wurden
• Firewall-Regeln geändert wurden
• Netzwerkeinstellungen verändert wurden
• Passwörter geändert wurden
• der Server neu gestartet wurde

6. Nicht mehrfach neu starten

Wenn der Server nach einem Neustart nicht mehr erreichbar ist, führe nicht mehrere harte Resets hintereinander durch.

7. Zugriff über Serververwaltung prüfen

Wenn du Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche des Servers hast, prüfe dort zunächst, ob der Server eingeschaltet ist und als erreichbar angezeigt wird.

8. Firewall beachten

RDP kann durch Firewall-Regeln oder Zugriffsbeschränkungen geschützt sein. Ändere diese nicht auf Verdacht, da dadurch unnötige Sicherheitsrisiken entstehen können.

Was benötigt der Support?

• Servername
• IP-Adresse
• ungefähre Uhrzeit
• vollständige Fehlermeldung
• Information, ob der Zugriff vorher funktioniert hat
• zuletzt durchgeführte Änderungen

Support erreichst du über vesutec.de.