Voicemail in 3CX einrichten und abhören
Mit der 3CX-Voicemail können Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wenn du nicht erreichbar bist.
Wann wird die Voicemail verwendet?
Das hängt von deinen Rufumleitungsregeln ab.
Die Voicemail kann beispielsweise verwendet werden:
- wenn ein Anruf nicht angenommen wird
- wenn dein Status auf Abwesend steht
- wenn dein Status auf Nicht stören steht
Voicemail-Begrüßung ändern
Melde dich im 3CX Webclient an und öffne die Einstellungen für dein Benutzerkonto beziehungsweise deine Begrüßungen.
Je nach Konfiguration kannst du:
- eine neue Begrüßung aufnehmen
- eine vorhandene Audiodatei hochladen
- unterschiedliche Begrüßungen verwenden
Beispiel für eine Begrüßung
Eine einfache geschäftliche Ansage könnte beispielsweise enthalten:
- deinen Namen oder Unternehmensnamen
- den Hinweis, dass du aktuell nicht erreichbar bist
- die Bitte, eine Nachricht zu hinterlassen
Voicemail-Nachrichten abhören
Je nach 3CX-Konfiguration kannst du Voicemail-Nachrichten beispielsweise abrufen über:
- den 3CX Webclient
- die 3CX App
- ein verbundenes Tischtelefon
E-Mail-Benachrichtigung
Je nach Konfiguration kann 3CX über neue Voicemail-Nachrichten zusätzlich per E-Mail informieren.
Voicemail funktioniert nicht?
Prüfe:
- Ist die Voicemail für deinen Benutzer aktiviert?
- Ist sie in der Rufumleitung als Ziel hinterlegt?
- Ist die gewünschte Begrüßung aktiv?
- Ist ausreichend Zeit bis zur Weiterleitung eingestellt?
Offizielle Dokumentation
Noch Fragen?
Wenn Anrufer nicht auf deiner Voicemail landen oder Nachrichten nicht abrufbar sind, erstelle bitte eine Support-Anfrage und nenne uns deine Nebenstelle.
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