Status und Erreichbarkeit in 3CX einstellen
Über deinen 3CX-Status kannst du steuern, wie du erreichbar bist und wie eingehende Anrufe behandelt werden.
Welche Status gibt es?
Je nach Konfiguration deiner Telefonanlage können beispielsweise folgende Status vorhanden sein:
- Verfügbar
- Abwesend
- Nicht stören
- Geschäftsreise
Status ändern
Im Webclient oder in der 3CX App kannst du deinen aktuellen Status über dein Profil beziehungsweise das Status-Menü ändern.
Was beeinflusst der Status?
Abhängig von den hinterlegten Regeln kann dein Status bestimmen:
- ob deine Geräte klingeln
- wie lange deine Nebenstelle klingelt
- ob Anrufe an einen Kollegen weitergeleitet werden
- ob Anrufe direkt auf die Voicemail gehen
- ob externe Rufnummern als Weiterleitungsziel verwendet werden
Beispiel: Verfügbar
Wenn du am Arbeitsplatz bist, verwendest du normalerweise den Status Verfügbar.
Anrufe können dann auf deinen konfigurierten Geräten klingeln.
Beispiel: Abwesend
Wenn du vorübergehend nicht am Arbeitsplatz bist, kann der Status Abwesend verwendet werden.
Je nach Rufumleitungsregel kann ein Anruf anschließend beispielsweise an einen Kollegen oder die Voicemail gehen.
Nicht stören
Bei Nicht stören können eingehende Anrufe entsprechend der hinterlegten Regel direkt weitergeleitet werden.
Verwende diesen Status deshalb bewusst.
Status automatisch ändern
Abhängig von 3CX-Version, Benutzerrechten und Konfiguration können Status auch über Zeitpläne oder andere Regeln beeinflusst werden.
Warum klingelt mein Telefon nicht?
Wenn du keine Anrufe erhältst, prüfe als Erstes deinen aktuellen 3CX-Status.
Prüfe außerdem:
- Rufumleitungsregeln
- angemeldete Geräte
- Benachrichtigungen der 3CX App
- Audio- und Browser-Einstellungen
Nach Änderung testen
Wenn du Rufregeln oder Status-Einstellungen geändert hast, führe einen externen Testanruf durch.
Noch Fragen?
Wenn Anrufe trotz korrektem Status nicht ankommen, erstelle bitte eine Support-Anfrage über vesutec.de und nenne uns die betroffene Nebenstelle.
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