Unterstützt ihr auch bestehende Server und Infrastruktur?
Ja. Wir besprechen deine vorhandenen Systeme, den aktuellen Zustand und die gewünschten Änderungen. Ob und in welchem Umfang wir die Betreuung übernehmen können, prüfen wir anhand deiner Umgebung und der verfügbaren Zugänge.
Was passt besser: eigener Server, VPS oder Cloud?
Das hängt von Anwendungen, Nutzerzahl, Ressourcenbedarf und Arbeitsweise ab. Auch Internetanbindung, Lizenzbedarf und gewünschte Administration spielen eine Rolle. Gemeinsam vergleichen wir die Möglichkeiten für dein Vorhaben.
Arbeitet ihr mit Windows und Linux?
Wir unterstützen Projekte mit Windows- und Linux-Servern. Die konkreten Betriebssystemversionen, Anwendungen und Aufgaben stimmen wir vorab ab. Bei Windows-Umgebungen klären wir zusätzlich den erforderlichen Lizenzumfang.
Könnt ihr meinen Server oder meine Anwendungen umziehen?
Wir können eine Migration mit dir planen und begleiten. Dazu prüfen wir Daten, Dienste, Abhängigkeiten und die Zielumgebung. Zeitfenster, Datensicherung und mögliche Unterbrechungen werden vor dem Wechsel besprochen. Einen pauschal unterbrechungsfreien Umzug versprechen wir nicht.
Sind Backups, Monitoring und Updates automatisch enthalten?
Nein, nicht pauschal. Diese Leistungen richten sich nach dem gebuchten Produkt und der zusätzlichen Vereinbarung. Sicherungsumfang, Aufbewahrung, Wiederherstellungstests, Überwachung und Wartungsintervalle werden passend zur Umgebung festgelegt.
Wie funktioniert die Betreuung über ein Stundenkontingent?
Wir vereinbaren ein Kontingent für definierte Aufgaben, etwa Einrichtung, Administration, Fehleranalyse oder Erweiterungen. Umfang, Abrechnung und Einsatz werden im Angebot geklärt. Ein Stundenkontingent beinhaltet nicht automatisch feste Reaktionszeiten oder einen Bereitschaftsdienst.
Sind Software- und Zugriffslizenzen im Angebot enthalten?
Das hängt von der konkreten Lösung ab. Betriebssystem, Anwendungen und gegebenenfalls Zugriffslizenzen prüfen wir vorab. Maßgeblich ist das individuelle Angebot; es gibt keine pauschale Zusage, dass alle benötigten Lizenzen enthalten sind.
Kann ich Windows Cloud oder JTL-Wawi Cloud schon bestellen?
Diese Angebote befinden sich noch in Vorbereitung und sind noch nicht direkt bestellbar. Du kannst deinen Bedarf bereits über die Kontaktseite anfragen. Wir besprechen Anforderungen und den möglichen nächsten Schritt.
Was braucht ihr für eine erste Einschätzung?
Hilfreich sind eine kurze Beschreibung deiner Systeme und Anwendungen, die Anzahl der Nutzer, dein gewünschtes Ziel und ein grober Zeitrahmen. Bitte sende keine Passwörter oder vertraulichen Zugangsdaten über das Kontaktformular. Benötigte Zugänge stimmen wir später separat ab.